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RetroLift / 复盘问题

复盘问题清单：下次迭代复盘可以问的 72 个问题

一场好的复盘，通常只需要三四个问题。难的是为这个迭代挑对问题。下面整理了 72 个，按它们在复盘里的作用分组，从暖场到决定改什么。每一组都对应一个模板，点开就是在线看板，团队用一个链接就能加入，无需注册。

怎么用这份清单

签到：复盘开场

用一个词或一个数字就能回答，让每个人在前两分钟都开口。 6 个问题

  1. 用一个词形容，这个迭代对你来说怎么样？
  2. 从 1 到 5 打分，你今天的精力有几分？
  3. 如果这个迭代是一种天气，会是什么？
  4. 有什么事压在心上，可能让你开会分心？
  5. 哪首歌的歌名最能概括这两周？
  6. 你希望接下来这 45 分钟能得到什么？

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回顾：发生了什么

先拼出一张共同的图景，再做判断。同一个迭代，每个人记得的可能不一样。 8 个问题

  1. 这个迭代发生的最重要的三件事是什么？
  2. 有什么让你意外？
  3. 什么时候你觉得效率最高，什么时候最低？
  4. 计划了却没做成的是什么？为什么？
  5. 如果能重来，你想重放哪个时刻？
  6. 什么事比预想的花了多得多的时间？
  7. 迭代中途有什么变了？
  8. 客户或用户跟我们说了什么？

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做得好的

别当成暖场随便带过。弄清楚为什么做得好，才能有意识地重复。 8 个问题

  1. 什么做得好，下次应该刻意再做？
  2. 这个迭代谁帮了你？怎么帮的？
  3. 你为什么事感到自豪？
  4. 哪个决定的结果比预想的好？
  5. 我们终于完成了哪件一直拖着的事？
  6. 我们在哪里省下了时间？
  7. 你从队友身上学到了什么？
  8. 有哪个小胜利没人注意到？

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待改进的

问习惯和机制，别让人听成“你做错了”。 8 个问题

  1. 什么拖慢了我们？
  2. 我们应该开始做什么？
  3. 我们应该停止做什么？
  4. 我们在哪里等过别人？等了多久？
  5. 有什么事我们做，只是因为“一直都这么做”？
  6. 如果让你负责一周，你会改什么？
  7. 哪个问题总是反复出现？
  8. 我们正在忽视哪个风险？

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团队与协作

关于感受和合作关系。事实看着没问题、气氛却不对的时候用。 8 个问题

  1. 这个迭代什么事让你恼火？
  2. 什么时候你卡住了，又不知道该问谁？
  3. 在我们的会上，你觉得可以提出不同意见吗？
  4. 沟通在哪里断了？
  5. 你希望和谁合作得更紧密？
  6. 团队里的工作量分得公平吗？
  7. 团队需要你做什么？你需要团队做什么？
  8. 这两周工作中什么让你开心？

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流程与工具

适合想调整工作方式、而不是重新回顾整个迭代的团队。 8 个问题

  1. 哪个会可以更短，或者干脆取消？
  2. 流程里有什么应该去掉？
  3. 哪个工具帮了忙，哪个碍了事？
  4. 我们的“完成标准”还合适吗？
  5. 站会有用吗？怎样会更好？
  6. 我们的估算和实际差多少？
  7. 看板上的工作在哪里堆积？
  8. 工作约定里应该加点什么？

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找到原因

用在票数最高的那张卡上。一直追问，直到答案是团队自己能改变的事。 6 个问题

  1. 为什么会这样？那又是为什么？
  2. 当时我们知道什么，不知道什么？
  3. 要让这件事顺利，需要具备哪些条件？
  4. 这是偶然一次，还是一种规律？
  5. 这件事里哪部分是我们能控制的？
  6. 关于这件事，还有什么让我们困惑？

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确定行动项

每次复盘都在这里收尾。最多三条，每条都有负责人和时间。 6 个问题

  1. 上次复盘的行动项改变了什么吗？
  2. 哪一个改变能带来最大的不同？
  3. 从明天开始，我们要做什么不一样的事？
  4. 这件事谁负责？什么时候检查？
  5. 下次复盘时，怎么判断它有没有用？
  6. 为了腾出时间，我们要停掉什么？

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项目或季度结束时

适合更长的回顾，这时总结经验比下个迭代更重要。 8 个问题

  1. 这个项目里你喜欢什么？
  2. 你学到了什么以后还会用到的东西？
  3. 缺了什么，不然本可以轻松一些？
  4. 下一个项目你希望拥有什么？
  5. 如果明天重新开始，我们会怎么做？
  6. 你会给做同样项目的团队什么建议？
  7. 哪个早期决定影响了后面的一切？
  8. 有什么值得庆祝？

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复盘收尾

花两分钟确认，这场复盘本身值不值得。 6 个问题

  1. 这次复盘值得花这些时间吗？从 1 到 5 打分。
  2. 你带走的一件事是什么？
  3. 我们开复盘的方式应该改什么？
  4. 有什么话你还没来得及说？
  5. 用一个词形容，你现在感觉怎么样？
  6. 结束前你想感谢谁？

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想要一组现成搭配好的问题？

每个复盘模板，其实就是一组搭配好的问题。可以从这几个开始：

常见问题

最经典的三个复盘问题是什么？

哪些做得好？哪些做得不好？下次要怎么做？大多数复盘模板都是这三个问题的变体。

一场复盘问几个问题合适？

45 到 60 分钟的复盘，三四个就够了：一个签到，两三个讨论，一个确定行动项。

团队不爱说话，复盘该问什么？

先用一个词或 1 到 5 分的签到问题开场，让大家安静地写卡，难开口的问题用匿名卡片。

可以在 RetroLift 上用自己的问题吗？

可以。开一个空白看板，把任意问题写成列标题就行。看板免费，团队用一个链接就能加入，无需注册。

RetroLift 是 AI云 做的免费复盘看板。还可以看看复盘模板、复盘游戏和破冰问题。